Malinea Conseil

L’été arrive enfin… et les vacances aussi ! C’est l’occasion de faire du tri, sur l’ordinateur y compris… Je constate qu’une bonne partie de mon disque dur est occupé par des dizaines d’albums photos. Avant la révolution du numérique, une fois que la pellicule était pleine, on allait faire imprimer nos photos et on était ravie d’avoir les clichés en main. Maintenant on aurait plutôt tendance à accumuler les fichiers sur notre ordinateur et même à en oublier leur existence !

Je me suis donc connectée samedi sur Foto.com. Le transfert de mes 700 photos a été très facile et plutôt rapide étant donné le nombre. Une fois la commande effectuée, j’ai reçu un mail de confirmation.

Confirmation Foto.com

Le lundi je recevais un mail m’indiquant que ma commande était prête à être expédiée et que j’avais la possibilité de suivre son acheminement par internet.

J’ai reçu le Collissimo hier. Les photos sont de bonne qualité et correspondent parfaitement à ce que j’attendais.

Le bémol c’est que le colis n’est accompagné d’aucune facture, lettre de remerciement, ou de bon de retour. Seuls un code barre et le logo Foto.Com sur un cliché en haut d’une pile m’indique l’expéditeur…Le rapport qualité/ prix est cependant excellent car la photo me revient à moins d’un centime !

Il apparaît finalement que Foto.com concentre ses forces sur le suivi internet et la qualité du service, plutôt que sur le marketing… Une fois la satisfaction passée d’avoir déballé mon paquet et regardé les photos une par une, une question cruciale m’est alors venue à l’esprit : Que vais-je faire de mes 700 photos ? C’est là qu’un bon cross-sell aurait été de mise ! Si on m’avait proposé des albums avec, c’est sûr que je les aurais pris !

En attendant, la mémoire de mon ordinateur est toute légère à l’arrivée de l’été !

Bonne journée à tous.