Pixmania ne casse pas que les prix
par Benjamin
Les livraisons qui se passent mal, ça n’arrive pas qu’aux autres ! Pour preuve un magnifique scanner commandé sur un grand site marchand livré… en kit. Fans de loisir créatif, certains ont tenté de s’en emparer pour concevoir un luminaire façon geek. Mais ce n’est pas la meilleure façon de procéder si l’on souhaite recevoir un jour son produit.
Le mieux est d’aller voir directement sur le site dans les FAQ pour savoir dans quelles conditions retourner le colis.
Ce sont les aléas du e-commerce. Évidemment nous avons renvoyé le colis et sommes dans l’attente de son retour qui devrait se passer sans soucis. Cette livraison nous donne un bon moyen pour tester la réactivité du service client !
- Classé dans : Le e-commerce en vrai
- Mots-clefs : retour colis
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[...] adoptant un comportement adapté en cas de débordements. On se souvient de notre expérience avec Pixmania qui avait réagit à notre grogne en une journée. Sur le net, la politique serait plutôt « faute [...]
Bonjour Kate, Et bien, quelle réactivité ! On est pas leader par hasard. Nous vous remercions beaucoup d'un retour si rapide. Bonjour erwan, Pour le transport nous avions choisi Colissimo.
Par curiosité, quel mode de transport aviez vous choisi ?
Bonjour Benjamin, Je suis sincèrement désolée que votre scanner soit arrivé endomagé. Nous allons organiser un retour et un échange. Merci de me communiquer votre numéro de commande ou client via cette adresse mail : mediateur@pixmania.com que nous puissions vous aider le plus rapidement possible. Cordialement, Kate Mediateur Pixmania