Pour l’occasion Edgar Grospiron, champion olympique et du monde de ski de bosses « transformé » en coach ès motivation est venu survitaminer la salle avec un stand-up explosif rappelant à tous les participants que le e-commerce est vraiment un sport de haut niveau. Quel show ! Quelle leçon ! (La vidéo sera disponible rapidement, nous vous tiendrons informés)

Les résultats de l’enquête effectuée par Malinea auprès de 30 grands e-commerçants français ont révelé que l’amélioration du taux de transformation est la top priorité 2010 pour 70% d’entre eux.

Par la suite les intervenants se sont succédés sous la houlette de Catherine Barba pour présenter les points essentiels à prendre en compte pour booster sa transformation.

Au menu entre autres : définition des KPI’s, formulation de l’offre, aide au choix, théâtralisation des produits, innovations, tests multivariés ou simplification du tunnel de commande. Le textile était à l’honneur (Lille oblige) parmi les nombreux exemples et études de cas choisis pour illustrer le sujet.

Nous avons donc eu le plaisir d’entendre les témoignages riches en expérience de :

Michel Koch (Quelle / La Source) pour qui gérer la sur-information des indicateurs de performance représente un enjeu stratégique.

Christine Dubun qui nous a présenté la nouvelle version du site Place des tendances qui place l’aide au choix au centre de la navigation.

Patrick Robin (24h00) a rappelé l’enjeu d’adapter l’offre aux différents profils, moments, comportements de la e-shoppeuse pour un site dont la baseline est :  » Tout le shopping en ligne au féminin » :

Franklin Servan-Schreiber (Zoomorama) nous a confirmé que le zoom et la représentation produit sont essentiels dans la partie séduction du catalogue.

Jean-Pierre Le Borgne (Yuseo) est venu nous parler de l’évolution de l’ergonomie du site ClubMed.fr.

Enfin Sylvain Bellaïche (Referencement.com) est revenu sur le B-A BA pour obtenir une audience de qualité.

Et quelle meilleure idée qu’un cocktail pour conclure l’après-midi et permettre à l’ensemble des participants d’échanger best practices et cartes de visite ?

Malinea vous donne rendez-vous en 2010 pour de nouveaux ateliers !

Franchement, je n’ai pas le souvenir d’un lieu où règne une effervescence dingue – surtout après le salon e-commerce où l’affluence bruyante donne proprement le tournis… Le salon VAD de Lille reste pourtant un rendez-vous où j’aime bien aller pour échanger avec les e-commerçants du Nord.

On le sait, la plupart traverse une crise pas simple, les sujets chauds sont nombreux, avec en trame de fond la difficile rentabilité : quelles actions sur mon site pour gagner en quick wins ? Comment réactiver mes abandonnistes ? Optimiser ma transfo par origine ? Certains ont aussi un vrai questionnement sur leur offre : qu’est-ce que mon site propose de véritablement distinctif ? Pourquoi ceux qui achètent chez mes concurrents n’achètent-ils pas chez moi ? Intéressant l’interview de Thierry Dethoor d’Excedence dans le JDN de ce matin, on y parle de volumes, de prix, mais jamais des produits. Mais pourquoi irai-je acheter sur Excédence un article que je n’ai pas acheté sur 3Suisses.fr, juste parce qu’il est moins cher ?

Décidément, mon sentiment est que le e-commerce, c’est du sport …Je crois que les e-marchands ont bien besoin d’un souffle d’énergie pour aborder la fin d’année…C’est ce que nous allons essayer de leur donner demain lors des premiers Ateliers de la Transformation, qui se tiendront à 14h30 en salle Rembrandt de Lille Grand Palais (Niveau 9).  Avec nos dynamiques amis de Coliposte, nous avons eu l’idée d’organiser ces rendez-vous pleins d’énergie sur le thème de la transformation : un après-midi de débats et de témoignages autour de ce sujet ô combien crucial pour la rentabilité du e-commerce.

A partir de 14h30 Edgar Grospiron, célèbre champion olympique de ski acrobatique « transformé » en showman et coach es motivation, viendra animer une séance pour booster le moral des e-marchands.  Nous présenterons après les résultats d’une petite enquête qui dresse un état des lieux de la réflexion sur le sujet de la transfo, et nos invités marchands viendront ensuite commenter les points essentiels à maîtriser pour améliorer la rentabilité de son site e-commerce. Pour finir, champagne ! Parce que la vie est courte et qu’il ne faut jamais perdre une occasion de garder du recul sur tout ça…

A demain à Lille

Catherine Barba